المقدمة
الخدمة الاجتماعية (Social Work) هي مهنة علمية وإنسانية تسعى لمساعدة الأفراد والجماعات والمجتمعات على مواجهة مشكلاتهم وتحقيق الرفاهية الاجتماعية. وقد شهد مفهومها تطورًا مستمرًا منذ بداية القرن العشرين، حيث قدّم العديد من الرواد تعريفات مختلفة تعكس تنوع المدارس الفكرية في هذا المجال.
أولاً: تعريفات غربية مبكرة (1900 – 1930)
Mary Richmond (ماري ريتشوند)
قدّمت أول تعريف للخدمة الاجتماعية عام 1915 باعتبارها "المهارة العلمية للقيام بأشياء مختلفة لصالح أشخاص وبالتعاون معهم لتحسين أحوالهم وظروف مجتمعهم". وفي عام 1922 قدّمت تعريفًا آخر بأنها "العمليات العلمية التي تنمّي الشخصية من خلال عمليات التكيف بين الأفراد وبيئتهم الاجتماعية".
Gordon Hamilton (جوردن هاملتون)
عرّف الخدمة الاجتماعية بأنها "فن مساعدة العميل للحصول على أقصى حد من التكيف مع الظروف المحيطة".
Bertha Capen Reynolds (برتا كابن رينولدز)
وصفت الخدمة الاجتماعية بأنها "الطريقة التي يمكن بها مناقشة العميل في مشكلته الخاصة داخل محيط علاقاته الاجتماعية".
International Conference of Social Work (المؤتمر الدولي للخدمة الاجتماعية، 1928)
عرّفها بأنها "مجموع الجهود التي يقصد بها المساعدة اللازمة للمحتاجين وخاصة في مجال الآلام التي تنشأ عن البؤس".
ثانياً: تعريفات غربية لاحقة (1930 – 1970)
Henson (هنسون)
رأى أن الخدمة الاجتماعية تساعد الفرد أو الأسرة على تجاوز مشكلاتهم عبر إزالة العقبات أمام إمكانياتهم.
National Association of Social Workers – NASW (الجمعية القومية للأخصائيين الاجتماعيين)
أصدرت عام 1956 تعريفًا اعتبرت فيه الخدمة الاجتماعية "مهنة تُسهل وتنمّي العلاقات الاجتماعية بين الأفراد والجماعات والنظم الاجتماعية".
Max Siporin (ماكس سيبيروين)
رأى أنها "طريقة مؤسسية للوقاية والعلاج من المشكلات الاجتماعية عبر تعزيز الوظائف الاجتماعية للأفراد".
Walter Friedlander (والتر فريدلاندر)
عرّفها بأنها "مهنة قائمة على قاعدة معرفية ومهارات إنسانية لمساعدة الأفراد والجماعات نحو التوافق وزيادة الاعتماد على الذات".
Robert Barker (روبرت بيكر)
وصفها بأنها "علم تطبيقي يساعد الناس على تحقيق أداء اجتماعي-نفسي فاعل والتأثير في التغير المجتمعي لتعزيز الرفاهية".
ثالثاً: تعريفات عربية حديثة
Ahmed Kamal Ahmed (أحمد كمال أحمد)
عرّفها بأنها "طريقة علمية لمساعدة الإنسان ونظام اجتماعي لحل مشكلاته وتنمية قدراته ومعاونة النظم الاجتماعية لتحقيق رفاهية الأفراد".
Abdel-Moneim Shawqi (عبد المنعم شوقي)
وصفها بأنها "نظام اجتماعي مرن يعمل به متخصصون لتحقيق حاجات الأفراد والجماعات".
Mohamed Shams El-Din Ahmed (محمد شمس الدين أحمد)
اعتبرها "علمًا وفنًا يُمارس عبر المؤسسات لتقديم المساعدة للأفراد الذين يواجهون صعوبات في التكيف".
Ahmed El-Sanhouri (أحمد السنهوري)
رأى أنها "قوة اجتماعية محركة تهتم بالفرد والجماعات لتحقيق التطور الاجتماعي".
رابعاً: تعريفات إضافية
- Stroob (ستروب): "الفن الذي يتيح توصيل الموارد للأفراد والجماعات لإشباع حاجاتهم".
- Krause (كراوس): "له تأثير مباشر على صحة ورفاهية الأفراد والأسرة".
- Speron (سبيرون): "مهنة تهدف إلى الوقاية والتطوير الاجتماعي".
- Donald Howard (دونالد هوراد): "يهتم بتحسين الظروف المعيشية على المستويات المختلفة".
- Cassidy (كاسيدي): "أنشطة منظمة تهتم بحماية وصيانة وتحسين الموارد البشرية".